未检测到设备发送的消息

我们有一个Azure IoT集线器,其设备配置为向集线器发送消息。我们定义了设备,它正在发送消息。但是,Azure未检测到设备发送的任何消息。设备的最后活动日期为空。是否可以确定我们的集线器是否正在接收消息,但无法识别设备?或者,我们是否可以采取其他措施来确定故障是否与我们的物联网设置或设备设置有关?

我认为有一种方法可以做到这一点,因为我们的中心告诉我们,已经收到27条消息,但所讨论的设备没有显示任何活动。所以我希望我可以确定发送这些消息的设备的Id。