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如何将聊天历史移交给人类代理?在node js的Facebook Messenger API中

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  • Tabrej Teli  · 技术社区  · 7 年前

    并希望通过messenger API将机器人聊天历史移交给人类代理。

    非常感谢。

    1 回复  |  直到 7 年前
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  •   amuramoto    7 年前

    1. 您可以使用切换协议通过页面收件箱执行此操作:

    https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol#page_inbox

    1. 您可以创建一个单独的应用程序,与您拥有的任何支持/票务/实时聊天系统集成,将其设置为次要接收者角色,并订阅待机webhook事件以记录所有活动。