使用apex分配销售线索时防止分配电子邮件

是否尝试取消选中“队列设置”页中的“向成员发送电子邮件”框?也许你出于其他原因需要它,但是在我们的组织中,我们在许多队列中取消选中了这个框,因为我们不想要电子邮件——只需要所有权。我们使用销售线索视图、每日报告和自定义销售线索警报代替高优先级销售线索。

我们大量使用marketo来寻找新的销售线索,这些销售线索大多被分配到区域队列中。我假设他们的代码使用API,并且设置ownerID非常类似于您的代码示例。我们没有看到任务通知电子邮件困扰您的用户,所以我认为这是可能的。

我不认为你可以通过apex禁止来自分配规则和工作流的电子邮件。

发送电子邮件是因为这是您在分配规则中指定的(如果不提供电子邮件模板,则不会发送- https://na5.salesforce.com/help/doc/en/creating_assignment_rules.htm (用您的组织实例替换NA5)。

但是,如果您要从规则中删除电子邮件模板,我认为您仍然有一些选项可以处理它:)

• 您可以构建一个工作流,在满足条件时发送电子邮件:

  和(或(isnew(),ischanged(ownerid)),而不是(apex中的标准)

(在编辑器中,您需要设置“如果以下公式的计算结果为真,则运行此规则:公式的计算结果为真”)。

• 您可以构建“插入后,更新后”触发器(具有相同的逻辑条件),以编程方式发送邮件。这相当简单,有很多例子。

如果“更新前”触发器中的逻辑太复杂,无法用工作流覆盖(例如,因为它跨越多个对象和查询),并且1将是您的首选选项,那么您仍然可以这样做。只需在Lead中使用一些自定义隐藏字段,并在“更新前”触发器中将其设置为“真”,然后在工作流中检查该值。

当然,您也可以完全禁用自动分配规则,告诉用户复选框从现在起将毫无用处,并使用完整的工作流/完整触发器解决方案,但我认为这有点太具有侵入性。