提高试用用户首次体验的方法

如果可以,请避免功能限制试用。它阻止用户体验产品的实际外观。它还防止用户发现某个功能是否真的像他们希望/期望/需要的那样工作。

如果你有一个试用版,你可以,优化它第一次使用。关注/突出显示允许用户快速轻松地从系统中获得有用输出的好处的功能。

允许用户导出他们输入到试用系统中的任何数据-并表明这是可能的/容易的。你不希望他们因为可能浪费精力而被推迟尝试某件事。

避免用户在使用试用版之前需要进行大量配置。基于典型/通用/流行设置预填充设置。您还可以考虑为不同的使用类型设置默认设置。例如,“如果您想了解场景X中的系统是什么样的,请使用配置J。如果您想了解用例Y中的系统是什么样的,请使用配置K。”其中,J&K是最适合特定使用类型的设置集合。

看看blinksale.com是如何处理这个问题的。这是一个开发票的应用程序,但是为了防止它看起来对于一个新的帐户来说太空,他们会在你使用这个应用程序时实际拥有内容的地方显示静态图像。让它看起来不那么贫瘠,直到你自己的数据。

在评估试用申请时,我将从个人经验出发。

最烦人的试用应用程序是那些不断弹出NAG屏幕或不断提醒我正在使用试用的应用程序。试验从开始到试验结束都和真实产品一模一样,简直太棒了。有限的功能很烦人,我能想到的唯一例外是你可以在哪里使用它 很少地 使用了允许人们利用试用的功能(通过使用这个“一生一次”所需的功能并卸载)。例如,如果你有视频编辑软件试用版,它在输出端加上“试用版”水印,我会在注意到后立即卸载它。在我看来,试用应该无缝地集成到用户的工作流程中,这样一旦试用结束,他们就会认为“嘿,我几乎每天都在使用这个棒极了的程序,我绝对要买它。”当然,有些人会利用它,但到最后,你应该瞄准那些在日常工作中使用你的产品的用户群。而不是一次性用户。即使用户每年“试用”两次,他也会继续回到你的产品,甚至可能在第二次或第三次“一次性使用”后购买。

(对不起,这段文字和咆哮的墙壁)

关于如何改进第一节课。我通常很容易找到绕过程序的方法,但只有一次弹出/屏幕(或带有复选框以不再显示),显示最佳功能和预期工作流程的视频非常有用。此外,指向示例文档的链接可能会有所帮助。如果您的应用程序能够自我呈现(例如幻灯片放映关于您的幻灯片放映程序),您可以包括这样的文档。人们不喜欢阅读冗长乏味的帮助文件,但如果你的团队中有设计师,你可以让他做一个简短多彩的介绍PDF。另外,不要同时向用户抛出所有特性。将信息分为简单的类别,如果用户感兴趣,则将其分为一个特定的类别,并不断向其提供更具体的信息。这就是为什么视频这么好,有3-6 x 3-5分钟的视频,你可以说很多。另外,根据程序的复杂程度,您可以在屏幕上包含特定内容所在位置的图片。

只是我个人的意见,我自己从来没有试过。希望它有帮助。

一个交互式的演练/实验室练习,它真正强调了应用程序的主要和令人兴奋的功能。

示例:当用户选择使用新邮件界面时,Yahoo Mail也会这样做

你可以用很多方法来解决这个问题。我仍然不能声称找到了最好的方法。

然而,从我的在线(Silverlight)软件开始,我的计划就是提供成千上万的人会发现有用的东西,并且可以免费使用。免费版本相当好地代表了专业产品,只缺少一些提高生产力的功能(我现在正在研究这些专业功能)。然后我有一个nag弹出窗口,每5分钟弹出一次,建议您购买它。该弹出窗口可以根据需要随时关闭。我知道弹出窗口会让一些人恼火,但我想这是个折衷办法。没有完美的计划。但我不认为偶尔的唠叨弹出恐惧 那个 很多人离开了,特别是当你只需点击一下就可以把它取消的时候。

我的灵感来自 Balsamiq Mockups 在过去的几年里取得了巨大的成功。我的尝试/唠叨弹出式做事方式几乎完全是从balsamiq复制的。老实说,我不知道这是不是一个理想的计划,但它显然对他们有效。顺便说一下,我认为Balsamiq成功的另一个原因是不必下载和安装演示。因为演示是在flash中进行的,所以用户实际尝试并上瘾的转化率非常高。