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未通过php api提交至zendesk票证表单的所有字段数据

zendesk-api php

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Owais Aslam · 技术社区 · 7 年前

this api库,我正在成功创建zendesk票证,但问题是我无法将所有表单字段发送到zendesk票证表单。只有主题和描述字段数据通过我的代码发送。

这是我的网络表单

这是我的机票单

这是我的机票清单

这是我创建票证的代码

 public function CreateTicketOnZendesk($subject,$email,$description,$transactionNumber){
    try{
        $client = $this->zendesk();
             $newTicket = $client->tickets()->create([
                 'subject'  => $subject,
                 'comment'  => [
                     'body' => $description
                 ],
                 'custom_fields'=>[
                     'email'  => $email,
                     'transaction_number'  => $transactionNumber,
                 ],
                 'priority' => 'normal'
             ]);
             return true;
    }catch(\Exception $e){
        error_log($e->getMessage());
    }
 }

但无法发送电子邮件和交易编号字段数据。尝试添加这些字段,如发送主题。

1 回复 | 直到 7 年前

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Owais Aslam 7 年前

自定义字段应作为 id value custom_fields . 要获取字段id,您可以转到zendesk上的“票证字段”面板,也可以使用此api api/v2/ticket_fields.json

 'custom_fields'=>[
                     [
                         'id'=> '<email_field_id>', 
                         'value'=> $email
                     ],
                     [
                         'id'=> '<transaction_number_field_id>',
                         'value'=> $transactionNumber
                     ]
 ],