面对面项目评审的主要好处是什么?

项目验尸(或产后,如果你想用一个更乐观的术语)会议涉及到客户有利于业务。

首先,纯商业方面。假设您希望留住客户并继续为他们工作,那么让客户代表参加会议有几个积极的影响:

• 它表明你有兴趣与客户建立一种富有成效的长期关系
• 它可以拉近团队与客户的距离,建立更多的团队感觉
• 它向客户表明您重视他们在开发过程中的投入
• 它向客户表明您致力于改进内部流程
• 这可能是一个帮助“培训”客户的机会,使他们成为下一个项目的更好合作伙伴(这里要小心-必须小心处理)

即使您对将来与该客户开展业务不感兴趣,只要关系不是过于激烈,请客户代表出席会议仍然是有益的:

• 让你的团队诚实地了解外部代理如何看待他们的工作风格
• 向客户展示人性化的一面,帮助您的团队了解大多数客户可能并不像他们那样有技术头脑

这种会议需要一个机智有力的人来领导。你需要营造一个开放的氛围,但也要确保批评不会成为针对个人的或有害的。你需要事先制定基本规则,并用铁腕加以执行,以确保会议保持在一个富有成效、积极的水平上。在会议开始时,最好是这样说:

虽然我们都很高兴这个项目成功地完成了,但它是 同样清楚的是,许多事情在这一过程中本可以进展得更顺利。我已经 今天邀请你们来这里公开谈论什么事情是对的,什么 出了问题,我们如何才能在未来的合作中做得更好

会后邀请所有与会者共进晚餐通常是个好主意。您可以庆祝项目的成功结束,并继续巩固团队与客户之间的团队感情。